O fabricante polonês de equipamentos de mergulho XDeep demonstrou responsabilidade ao agir rapidamente em relação às preocupações sobre um possível problema de segurança identificado nos primeiros estágios do regulador NX700. As unidades estão sendo retiradas da venda e as já vendidas são recolhidas.
A XDeep diz que decidiu agir depois de receber um único relatório de um primeiro estágio no qual um parafuso de conexão da torre quebrado resultou na falha completa da torre.
O fabricante afirma que ao saber do incidente tentou imediatamente recriar a falha para compreender a possível causa. Embora não tenha conseguido fazê-lo, concluiu que o parafuso não era potencialmente forte o suficiente para suportar um impacto externo, como poderia ocorrer com a queda de um tanque, e poderia até falhar devido a esforços mecânicos após uso prolongado.
O regulador NX700 foi lançado em 2019, embora devido a problemas de fornecimento causados pela pandemia de Covid combinados com o aumento do custo de produção, apenas um número limitado tenha sido distribuído globalmente.
“Forçar os limites com um design verdadeiramente inovador traz o risco de que, apesar de trabalhar com um fabricante experiente, aprovação CE e testes rigorosos, certos problemas de fabricação ainda possam ser descobertos através do nosso programa contínuo de garantia de qualidade após o lançamento do produto para um público mais amplo, ”diz XDeep.
“Em última análise, sempre colocaremos a segurança dos nossos clientes e os valores da nossa empresa acima das motivações financeiras.”
Solicita-se aos proprietários que parem de usar o regulador imediatamente e entrem em contato com o revendedor através do qual o compraram, ou então entrem em contato direto com a XDeep em support@xdeep.pl.
Eles podem optar por trocar o primeiro estágio NX700 por uma unidade CX100 sem torre mais um voucher X-Deep de 100 euros, ou receber um reembolso total para o primeiro e o segundo estágio. Informações completas estão disponíveis aqui.
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